【秘書室訊/校園記者劉冠伶報導】

        你認為說話重要嗎？說話是想像中的容易嗎？本校會計系於109年11月18日，在城中校區2123教室舉辦「說話的藝術—商業溝通與辯論的語言之美」講座，邀請本校會計系107級畢業校友，現任職於中華辯論推廣協進會(CDPA)執行秘書的蘇漢賢學長，分享從大學時期到職場，對於說話的經驗與體悟。說話看似簡單，實際上卻是一門大學問，學長透過本次演講，讓學生們敞開對於說話藝術的大門。

        表達一共分為五大類，分別為演講、溝通、說服、談判與辯論，每一類代表不同的權力流向與表達要領。例如：「演講」是權力的形成，主要為吸引觀眾，並且引導觀眾認同演講者欲表達的內容；以「談判」而言，權力在雙方，也就是雙方皆有權力轉換利益、妥協，達成談判的目的。「在有目的性的表達時，首先必須分析權力的流向，以免誤用表達策略。」蘇學長舉例，就如同我們會與客戶「溝通」，但是不會和客戶使用「辯論」的表達方式。 

        表達一定是依內容取勝嗎？美國心理學家麥拉賓發表的3V原則提到，說話者影響聽眾的關鍵當中，語言（Verbal）只佔了7%，而其他外在影響甚多，像聲音（Vocal）佔38%、視覺（Visual）佔55%。因此，學長認為溝通不是只有內容準備好，還需揣摩、練習，注意被溝通者的感受，才容易取得他人信任。學長亦分享在表達上，應減少主觀用詞，多使用論證，來增強說話內容的可信度，若時常運用「我覺得…」不僅顯得不夠客觀，更容易使信任關係瓦解。

        「所謂的會說話，其實就是在沒說話的地方下了更多苦工。」蘇學長表示，他在大學時期參與東吳正言社，比賽前時常需要查詢大量資料，以作為支持觀點的論證，學校的「東吳資料庫」即存放著許多期刊文獻，因此鼓勵學弟妹們應多加利用校內資源，裡面蘊藏著許多寶藏，等著各位去挖掘知識。

        只要釐清表達策略、事前做好充足的準備，並運用適當的表達方式，人人皆能體會說話的藝術。

【文圖/國貿四劉冠伶】