【秘書室訊/校園記者吳汶熹、邱恩蘋報導】

「有了社群平台，才有社群？」東吳實踐家創創基地於111年12月1日舉辦「社群時代的行銷經營攻略」講座，邀請只要有人社群顧問總監陳躍講師，與生們分享時下最熱門的社群行銷學，以及成為一名合格的行銷人應具備的特質與能力。

「什麼是社群行銷？利用Facebook、Instagram等社群平台，傳播資訊就等於社群行銷嗎？」陳躍講師首先釐清，並不是先有了社群平台才有社群，分享社群的本質一直存在，人類本就都有彼此溝通的方式，社群與資訊的交換並非依賴任何平台而生。那麼「何謂社群？怎樣行銷？」陳躍講師為社群行銷立下定義「有人的地方就是社群！」利用社群媒體及各類型平台，有效傳遞資訊、改變思維，進而達成價值交換的一項專業技能，便是社群行銷。他說道，在急速變動的現代社會，好的行銷人要永遠抱持好奇心與願意接納流行事物的態度，不被特定行銷模式所桎梏。

「我的資訊被多少人看到？看到了幾次？被看到了，然後呢？」陳躍講師拋出問題，讓同學思考。行銷要做的不僅是傳遞品牌資訊、改變思維，更重要的是達成價值交換，觸及受眾後的轉換率與互動率，才是商業價值所在。一個行銷方案的產生，首先要確定社群目標，再設定關鍵績效指標（KPI），並檢視內容是否符合受眾需求。他也接著強調「別強迫平台做先天不擅長的事！」了解各平台強項，投其所好，善用社群目標與平台分工，方能發揮行銷的最大效益。

「再精采的比賽，少了內行的觀眾，也無法成就經典。」陳躍講師拿只要有人團隊的得獎廣告「麥克雞塊體」作為舉例。社群行銷，不能只做到我想講什麼，也要清楚受眾想聽什麼，多去思考自身品牌特質與受眾需求的重疊，才能成為優質的社群行銷經營者，讓網友及其他創作者成為你行銷的助力。

【文圖/法律三吳汶熹、經濟二邱恩蘋】