[其他消息]網路組：外雙溪校區無線網路修復過程說明。
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[發布時間]09/30
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外雙溪校區無線網路建置包括 594顆無線網路橋接器(AP)及閘道控制器供多數場域使用。
因所有設備均為商業軟硬體產品，故障或異常處理如同他校做法透過維護合約由設備原廠授權廠商承包處理。
自開學後自09/14因使用者眾，多日出現連線異常無法使用情況，雖即通知維護廠商進行修正，多項手段包括軟體升級等均未能有效解決連線問題。
設備原廠自09/17加入協助，於昨日09/29方確認原因為802.1x匹配6GHz驗證方式設定問題，並於昨日中午修正完畢。
期間有關停機等電子郵件訊息通知，因為校內同時間有大量郵件發送，致送達時間常有耽擱，請見諒。
未來改善做法：
1. 監控手段：原廠承諾協調提供有關無線網路管理軟體暫時提供無償使用，搭配其他系統log強化監控。
2. 協調維護廠商免費提供外雙溪校區備份控制器主機，以備必要時不時之需。
3. 因為有關軟硬體產品叫修雖有維護合約，然未能迅速解決僅能依合約規範按日罰款，後續網路組會根據技術評估該產品是否續用或維護方式之變更。
4. 因預算有限，維護合約服務時段僅能於上班時段處理，未來將尋求更多資源投入提高維護能量。
對於外雙溪校區無線網路多日連線異常，造成各項不便謹表深摯歉意，也希望大家不吝批評指教。
若有任何問題，請洽業務聯絡人：
單紹捷 分機 2683
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[發佈單位] 網路組
[業務承辦人] 單紹捷 分機2683
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