數位經濟造成消費習慣轉變，消費者、產品服務提供者及平台的角色定位變得模糊，也使得消費者權益維護的法規議題備受考驗。成為資策會科法所「2016科技法制前瞻論壇」第二個重要議題。
資策會科法所法律研究員陳譽文表示，實務上，創新活動的業者也注意到這個現象，所以透過數位科技，逐步導入評價機制、身份認證、事前篩檢、保險、個資管理、紛爭解決等等措施，建立消費者信心、讓消費者能在更透明的機制下自由選擇，業者或許可以有更多的自律空間。但業者的想法也可能與社會公共利益有所衝突，此時政府應如何參與、監督或調適相關法規，而使這一套新生的數位經濟規則更加周全？
資策會科法所認為，目前市場自律規範能達成的消費者保護已越來越多，政府管制的焦點應轉向業者自律規範中尚有未足之處，例如身份認證機制、事前篩檢，隱私及安全支付之進一步要求等，而業者之自律也應考慮如何與政府管制互動，方能增進消費者之信任，達到消費者權益維護與促進數位經濟發展之平衡。
東吳大學海量資料分析研究中心主任賈凱傑表示，網路全球化與綿密的發展讓共享經濟如雨後春荀般出現並快速成長，完善的評價機制可以大幅解決數位經濟消費者權益問題，不需過多管制，政府應做的是透過法令修訂，強制要求不同服務建立差異化評價項目，包括應強制揭露之資訊等，並利用保險機制做為萬一之補救手段，強調除了必要的法令修訂外，負面表列的行政心態同等重要。
(工商時報)
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